一、停机手续必要性
移动宽带用户暂停服务需主动办理报停手续，未办理报停的后付费用户将持续产生套餐费用，预付费用户则可能因余额不足导致自动停机但需承担设备占用费。企业用户更需通过正式流程办理，避免影响单位信用记录。
二、办理流程说明
- 在线办理：登录中国移动APP，在「服务管理」选择停机业务，需完成身份验证
- 电话办理：拨打10086转人工服务，提供宽带账号及身份证号完成申请
- 线下办理：携带身份证原件至营业厅填写《宽带业务变更申请表》，企业用户需加盖公章
三、所需材料清单
| 用户类型 | 必备材料 |
|---|---|
| 个人用户 | 身份证原件、宽带账号、光猫设备 |
| 企业用户 | 营业执照副本、经办人身份证、单位公章 |
特殊情况下需补充提供：租房用户需提交房屋租赁合同复印件，合约未到期用户需支付违约金。
四、注意事项提醒
- 保号费用：每月收取5-15元停机保号费，具体以当地政策为准
- 设备归还：光猫等租赁设备需在15个工作日内退还，逾期产生折损费
- 生效时间：线上申请24小时内生效，线下办理即时生效
移动宽带暂停服务必须通过正规渠道办理停机手续，用户应根据自身套餐类型选择适合的办理方式，重点关注费用结算和设备归还等核心事项，建议办理后通过10086客服确认业务状态。
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