一、申请条件与准备材料
申请移动宽带暂停服务需满足以下基本条件：宽带账户无欠费记录、不在合约期内且未关联其他不可中断业务。用户需准备身份证原件、宽带账号信息以及安装时签署的协议回执单，若涉及设备归还还需携带光猫、机顶盒等设备。
二、三种办理方式详解
线上办理流程
- 登录中国移动官网或省分APP（如广西移动APP）
- 在「服务管理」中选择「停机/复机」功能
- 填写停机申请并提交系统审核
电话办理流程
- 拨打10086转人工服务
- 提供身份证号及宽带安装地址验证身份
- 确认停机起止时间与费用明细
线下营业厅办理
携带身份证原件至营业厅填写《宽带业务变更申请表》，工作人员将现场办理停机手续并开具业务受理单。合约用户需额外提供原始协议文件。
三、停机保号政策说明
| 类型 | 月租费 | 恢复条件 |
|---|---|---|
| 预付费宽带 | 余额不足自动停机 | 充值后自动恢复 |
| 后付费宽带 | 10元/月保号费 | 需主动申请复机 |
四、设备归还注意事项
暂停服务超过90天需归还光猫等租赁设备，遗失设备将收取200-500元赔偿金。建议保留设备包装盒与配件清单，归还时要求开具《设备回收凭证》。
移动宽带暂停服务可通过线上、电话、线下三种渠道办理，需特别注意合约期限制与设备归还要求。建议优先选择官方APP办理实时生效，保留业务凭证以备后续争议。
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