一、销户资格确认
办理线上销户前需确认以下条件：
- 检查是否存在未到期合约套餐（需提前解约）
- 确保账户无欠费且余额充足（建议多充值10-20元）
- 确认号码未被列入运营商黑名单（影响后续业务办理）
二、资料准备规范
需提前准备以下材料：
- 身份证原件正反面高清照片（边缘完整无反光）
- 动态视频验证设备（需完成眨眼、摇头等动作）
- 备用联系方式（接收审核结果通知）
三、流程执行要点
操作时需特别注意：
- 使用稳定网络环境（防止验证过程中断）
- 仔细核对系统自动填充的信息（包括姓名、身份证号等）
- 提交后及时查看短信通知（部分业务需二次确认）
四、余额处理事项
账户余额处置需知：
- 话费余额超过10元需选择退还方式（支付宝/银行卡）
- 解绑所有第三方支付平台关联（含支付宝、微信等）
五、后续确认环节
完成销户后应进行：
- 确认收到10001号发送的注销成功短信
- 保留电子回执单至少三个月（含业务受理编号）
- 7个工作日后尝试插入SIM卡验证服务状态
线上销户流程涉及多环节交叉验证，需严格按照系统指引逐步操作。重点注意合约状态核查、身份验证准确性和余额处置方式选择，建议工作日白天办理以获取实时客服支持。
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