电信卡线上补卡指南
一、补卡前准备事项
补卡前需完成三个关键步骤：
- 立即通过10000客服热线或电信APP进行号码挂失
- 准备本人有效身份证原件（支持电子身份证验证）
- 确认需补办号码（可通过电信官网或通话记录查询）
二、线上补卡操作流程
通过中国电信APP办理的详细步骤：
- 下载并登录最新版「中国电信营业厅」APP
- 依次点击【查询办理】→【办理】→【补换卡】
- 填写姓名、身份证号、服务密码及收件地址
- 完成短信验证/人脸识别双重认证
- 支付20元补卡费用（支持移动支付）
三、新卡激活步骤
收到新SIM卡后需完成：
- 通过APP首页【新卡激活】入口进入
- 输入手机号及SIM卡ICCID序列号（建议扫码识别）
- 上传身份证正反面并完成活体检测
- 电子签名确认业务协议
系统将在30分钟内完成激活，原号码资费套餐自动继承
四、异地补卡特别指南
异地用户需注意：
- 境内异地补卡
- 选择全国任一自营厅办理，需现场视频核验身份
- 国际补卡
- 通过APP申请补卡，邮寄至国内地址后由亲友协助激活
特殊情况下可通过微信公众号在线客服加急处理
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