一、取消自动续费操作指引
通过中国广电APP取消自动续费的操作步骤：
- 登录APP后进入「我的」-「已订业务」界面
- 在「营销活动」板块中勾选需要退订的套餐服务
- 通过验证身份后点击「立即退订」完成操作
若需处理第三方平台代扣（如支付宝/微信）：
- 支付宝：进入「设置」-「支付设置」-「免密支付」解除绑定
- 微信：通过「服务」-「钱包」-「支付设置」取消授权
二、线上销户全流程解析
自主销户需完成三个核心步骤：
- 进入广电APP「自助销户」入口，提交手机号及身份验证
- 填写备用联系方式并选择销户原因（建议选「个人原因」）
- 确认账户余额退回方式（原路退回或指定账户）
注意事项：
- 需提前解除所有增值业务绑定
- 销户申请提交后48小时内完成审核
- 剩余话费将在7个工作日内到账
三、线下营业厅办理说明
携带材料清单：
- 在网时长≥6个月需提供入网凭证
- 有效身份证件原件及复印件
- 设备归还证明（若办理过终端合约）
办理流程提示：
- 通过10099客服查询支持销户的营业网点
- 现场签署《业务终止确认书》并领取回执单
- 保留业务回执至少3个月以备查询
建议优先选择线上自助办理方式，完成销户平均耗时约15分钟且支持话费原路退回。合约期内用户需注意可能产生的违约金（一般为剩余合约期费用的30%），建议在月末3日前办理以避免产生次月费用。
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