一、激活前准备工作
完成电信卡线上激活需提前做好以下准备：
- 确认收到的快递包裹内含完整物品：未拆封SIM卡、印有ICCID/PUK码的卡套
- 保持手机网络畅通，确保能接收验证码短信
- 准备有效期内的二代身份证原件
二、中国电信APP激活流程
通过官方APP激活的操作步骤：
- 下载并打开「中国电信」APP，首页点击「新卡激活」
- 输入手机号后七位及身份证号后六位
- 拍摄身份证正反面照片，确保四角完整露出
- 完成活体认证：正脸对框录制动态视频
- 电子签名确认业务协议
三、微信公众号激活流程
备选激活方式操作指引：
- 关注「广东电信」公众号，点击底部菜单「实名认证」
- 进入「电信卡办理助手」小程序扫描卡套ICCID码
- 上传身份证照片时需关闭闪光灯，避免反光
| 步骤 | APP激活 | 公众号激活 |
|---|---|---|
| 信息录入 | 3-5 | 5-8 |
| 实名审核 | ≤30 | ≤60 |
四、实名认证注意事项
根据《反电信网络诈骗法》要求：
- 需在24小时内完成二次认证，否则暂停服务
- 视频核身时需清晰说出「我确认」完成意愿认证
- 建议选择上午9-11点进行认证，通过率更高
五、常见问题处理
高频问题解决方案：
- 审核超时：检查网络连接后重新提交材料
- 认证失败：清理手机摄像头或更换光线环境
- 未收到验证码：联系95016客服热线补发
建议优先通过中国电信APP完成激活，该渠道平均处理时效比微信公众号快40%。若遇复杂问题，可携带身份证原件至线下营业厅处理，人工窗口支持实时核验与错误修正。
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