一、实名认证政策与基础要求
根据工信部最新规定，2025年起所有移动主卡均需完成实名认证方可正常使用。基础办理材料包括：有效期内的二代身份证原件、需认证的手机SIM卡、可接收验证码的本机号码。若为他人代办，还需提供代办授权书及双方身份证件。
二、2025年最新线上办理流程
通过中国移动APP办理的标准化流程如下：
- 登录APP后点击「分类」→「号卡专区」→「实名登记」
- 输入手机号及短信验证码，完成身份核验
- 上传高清身份证正反面照片（需露出四角、无反光）
- 录制活体认证视频（需匀速朗读随机数字）
- 提交服务密码验证（忘记密码可通过原号主身份证号重置）
新升级的AI审核系统可在20分钟内反馈结果，通过后即时生效。
三、特殊情况线下办理指南
需线下办理的三种情形：
- 原号主失联需清除历史认证
- 物联网卡认证（需提供14位ICCID号）
- 跨省异地办理（需签署补充协议）
办理时需携带：身份证原件、SIM卡、承诺书（可现场填写）、近期通话记录证明（最近5天3条30秒以上通话）。
四、常见问题与注意事项
| 问题类型 | 处理方式 |
|---|---|
| 服务密码遗忘 | 通过原认证人身份证号重置 |
| 异地办理受阻 | 拨打10086申请特殊通道 |
| 审核未通过 | 检查照片清晰度与证件有效期 |
重要提示：完成原认证清除后，需在24小时内完成新认证登记，超时将触发号码保护性停机。
2025年实名认证系统已实现全渠道智能化升级，建议优先选择线上办理。若遇历史认证信息冲突或设备兼容性问题，可持完整材料至指定营业厅办理加急审核。定期更新服务密码可有效降低业务办理复杂度。
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