中国电信营业厅APP线上注销服务全流程指南
一、办理前准备事项
通过中国电信APP进行线上注销前，需完成以下准备工作：
- 确认手机卡无欠费及未到期合约套餐
- 提前备份通讯录、短信等个人数据
- 解绑银行卡及第三方服务手机号绑定
- 准备有效身份证原件及需注销的手机卡
二、APP操作流程详解
- 登录中国电信APP，在首页搜索栏输入”销户”
- 选择”自助销户”服务，进入手机销户模块
- 完成身份验证：
- 上传身份证正反面照片
- 录制数字朗读视频认证
- 选择余额退还方式（银行卡或话费转移）
- 确认销户申请并提交审核
三、注意事项与常见问题
办理过程中需特别注意：
- 审核周期一般为1-3个工作日
- 成功注销后原卡将立即失效
- 余额退还到账需次月20日前完成
- 合约期内号码需先解约再办理
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