电信卡线上注销全流程指南
一、注销前准备事项
进行电信卡线上注销前需完成以下准备工作：
- 确认手机号码无欠费且无未到期合约套餐（合约期内需联系客服解约）
- 提前备份重要信息（通讯录、短信、验证码记录等）
- 解绑银行卡及各类APP的手机号绑定
- 准备身份证原件和可用于退费的银行卡
二、中国电信APP自助销户教程
通过官方APP办理销户的具体流程：
- 使用待注销号码登录「中国电信」APP，进入查询办理页面
- 在搜索栏输入「自助销户」或「移动销户」进入业务页面
- 按提示上传身份证正反面照片及动态验证视频
- 填写退费银行账户信息，完成电子签名确认
- 提交申请后等待1-3个工作日审核
三、其他官方渠道操作方式
除APP外还可通过以下方式办理：
- 微信公众号渠道：关注「工信部12300」提交申诉触发绿色通道
- 远程视频柜台：通过微信小程序「中国电信远程柜台」完成视频验证
- 客服热线：拨打10000号根据语音提示操作（需配合线下材料寄送）
四、注意事项与后续处理
完成注销后需注意：
- 保留短信确认凭证直至收到退费（7个工作日内到账）
- 原SIM卡插入手机显示无信号即为注销成功
- 合约期内强行注销可能产生违约金
- 跨省号码建议优先选择线上渠道办理
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