中国电信卡线上异地补办与激活操作指南
一、办理条件与准备
需满足以下条件方可办理线上异地补卡：
- 手机卡状态正常（无欠费停机）
- 非靓号且归属地支持异地邮寄（如山西仅限本地配送）
- 已完成实名认证，备妥身份证原件及服务密码
二、线上补办操作流程
- 下载中国电信APP，登录账号（可借用他人已登录设备）
- 进入【查询办理】→【办理】→【补换卡】功能入口
- 填写机主姓名、身份证号、服务密码（或近3个月通话记录替代）
- 通过短信验证或视频连线完成人脸识别核验
- 确认归属地配送地址（默认到付邮费）并提交订单
三、新卡邮寄与激活指南
提交申请后需注意：
- 2-3个工作日快递送达，原卡即时失效
- 激活时打开APP点击【新卡激活】，输入ICCID号
- 拍摄身份证正反面并通过活体检测完成认证
- 等待30分钟系统处理即可正常使用
四、注意事项与常见问题
异地补卡限制：部分省份需填写归属地地址后自行转寄，建议提前联系当地朋友协助收件
客服联系时效：人工审核通常需12小时-3个工作日，紧急情况可拨打10000转人工催办
激活失败处理：建议扫描SIM卡背面条形码获取ICCID号，手动输入易出错
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