一、准备材料与适用场景
电信卡线上复机适用于因欠费停机、主动停机或实名认证问题导致的号码停用。操作前需准备以下材料：
- 待复机手机号码对应的身份证原件
- 可接收短信验证码或服务密码的登录设备
- 支持活体检测的摄像头设备（用于人脸识别）
二、电信营业厅APP操作流程
通过中国电信官方APP自助复机的步骤如下：
- 下载并打开「电信营业厅」APP，登录账号
- 点击首页「查询办理」-「办理」-「手机停复机」
- 选择「复机」选项，输入手机验证码并提交
- 根据提示完成活体检测（需录制3秒视频）
- 等待系统自动审核，接收短信通知结果
三、短信与小程序复机方法
若收到运营商复机短信或需使用微信办理：
- 短信复机：点击停机通知短信中的链接，按页面指引上传身份证照片并提交
- 微信复机：搜索「用卡服务助手博卡」小程序，选择「中国电信-我要复机」，填写个人信息并完成认证
四、实名认证与审核流程
所有线上复机均需通过实名核验，具体包括：
- 上传身份证正反面原件照片（需清晰无反光）
- 拍摄免冠正面照，确保面部无遮挡
- 完成动态活体检测（摇头/眨眼动作验证）
系统通常在10分钟内反馈审核结果，未通过时可重新提交资料或联系客服处理
电信卡线上复机已实现全流程自助化，通过官方APP、短信或小程序渠道均可快速完成。建议优先使用活体认证方式提高审核效率，若多次验证失败，可通过在线客服获取专属复机链接
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