移动宽带无法连接问题排查与解决方案
一、检查账户状态
首先登录中国移动APP或微信公众号查询账户余额，确认宽带是否到期或绑定的手机号欠费。缴费成功后需重启光猫和路由器，90%的欠费断网问题可通过此方式解决。
- 登录移动官方渠道查询账户状态
- 通过线上/线下方式完成缴费
- 断电重启光猫与路由器
- 等待5分钟后重新联网测试
二、排查光猫故障
观察光猫指示灯状态：
- 光信号(Los)红灯：检查光纤插头是否松动，避免过度弯折
- 注册(PON)灯闪烁：重新插拔光纤接口
- LAN灯不亮：更换网线并重启设备
凌晨时段频繁断网可能是运营商系统维护导致，建议错时重启设备。
三、路由器问题处理
检查路由器指示灯状态，按以下步骤操作：
- 长按Reset按钮恢复出厂设置
- 重新配置WAN口连接参数
- 设置2.4GHz/5GHz双频段信号
- 远离微波炉等干扰源放置设备
若WAN口指示灯异常，建议更换网线或联系运营商检测。
四、设备连接检测
使用直连测试法排除中间设备故障：
- 用网线直接连接电脑与光猫
- 检查本地连接状态码
- 运行Windows网络诊断工具
多次出现断流现象时，建议联系装维人员检测光衰值。
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