1. VoLTE功能异常与解决方案
电信用户无法通话的常见原因是VoLTE功能未开启或未生效。由于电信已关闭2G/3G网络，语音通话必须通过4G VoLTE承载。若手机设置中未启用该功能，通话服务将中断。建议执行以下操作：
- 进入手机设置 > 移动网络 > 开启“高清通话”或“VoLTE开关”
- 发送短信“KTVOLTE”至10001开通服务，部分地区需人工客服激活
- 检查信号栏是否显示“HD”图标，若已开启仍异常可尝试重启手机
2. 4G网络设置调整方法
手机网络模式错误会导致通话功能受限，需确保系统与基站网络匹配：
- 进入移动网络设置，将首选类型改为“CDMA自动”或“4G优先”
- 避免选择仅3G/2G网络模式，防止语音通道被阻断
- 在双卡设备中，确认电信卡已分配至支持VoLTE的卡槽
3. SIM卡与设备兼容性排查
硬件兼容性问题可能引发通话异常，建议交叉验证：
- 将SIM卡插入其他支持电信VoLTE的手机测试，排除流量卡限制
- 清洁SIM卡金属触点，或更换卡槽解决接触不良问题
- 更新手机系统至最新版本，修复基带兼容性缺陷
若以上方法无效，需携带设备至电信营业厅检测：
- 运营商设备检测基站信号状态
- 更换新版SIM卡排除卡片物理损坏
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