一、初步设备检查
当移动宽带出现无信号时，建议优先执行以下基础检查：
- 确认网线与设备连接牢固，重新插拔光纤/网线接头
- 检查电源适配器是否通电，光猫电源指示灯是否常亮
- 观察设备指示灯状态（光信号/LOS灯是否红灯，PON注册灯是否闪烁）
二、账户与网络状态确认
排除物理连接问题后，需验证服务状态：
- 通过中国移动APP查询宽带及绑定手机号是否欠费
- 拨打10086确认所在区域是否存在网络服务中断
- 检查宽带合同是否到期需要续约
三、光猫与路由器排查
针对核心网络设备进行深度检测：
| 指示灯 | 正常状态 | 异常处理 |
|---|---|---|
| 光信号(LOS) | 熄灭 | 检查光纤接口或报修 |
| 注册(PON) | 常亮 | 重启设备或重置密码 |
| 网口(LAN) | 闪烁 | 更换网线或端口 |
路由器排查建议更换网线直连光猫测试，排除路由故障
四、系统级故障处理
进阶处理方案包含：
- 完整断电重启流程：关闭所有设备→等待5分钟→先启动光猫→后启路由器
- 重置路由器至出厂设置
- 更新网卡驱动程序与操作系统补丁
通过系统化的设备检查→账户验证→硬件诊断→系统维护四步流程，90%以上的移动宽带无信号问题可自主解决。若经上述操作仍未恢复，建议拨打10086请求技术人员上门检测光纤线路与机房数据。
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