号码解析与确认
关于移动宽带955开头的服务号码，需注意不同时间段和地域可能存在号码调整。经核实，目前官方公布的移动宽带故障报修主号码仍为10086，部分地区可能临时启用955开头的五位数服务专线。用户拨打前建议通过移动官网或营业厅确认当地最新号码。
正确报障号码
根据官方渠道信息整理：
- 全国统一客服热线：10086
- 部分地区临时专线：95588（需确认地域有效性）
- 自助报障系统：1008616（语音导航选择宽带服务）
电话使用方法
拨打服务号码后建议按以下流程操作：
- 接通后选择「宽带业务」按键
- 根据语音提示选择「故障报修」
- 提供宽带账号或绑定手机号
- 描述故障现象及错误代码（如有）
常见问题处理
报障前可尝试以下基础排查：
- 检查光猫指示灯状态（POWER/PON灯应常亮）
- 重启设备并等待5分钟重拨
- 确认网线连接正常（电脑直连光猫测试）
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| POWER | 绿色常亮 |
| PON/AUTH | 绿色常亮 |
建议用户优先使用10086官方客服热线，遇到复杂故障时可要求转接宽带技术专员。保留955开头号码的地区用户，需注意该号码可能随服务升级调整，定期通过移动营业厅获取最新服务信息。
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