一、联系广电客服申请解除
拨打广电网络官方客服热线96655，根据语音提示选择人工服务。向客服人员说明当前流量限速情况，要求解除限速或申请临时提速服务。部分套餐用户可免费解除1次限速，超出套餐流量按0.29元/MB计费。
- 身份验证（提供手机号与身份证号）
- 说明限速现象及使用需求
- 选择解决方案：临时提速/永久解除
- 确认资费变更信息
二、办理流量加速包服务
通过广电营业厅或「中国广电」APP，可购买定向加速包：
- 10元/GB高速流量包（有效期3天）
- 30元不限量日租包（当日23:59失效）
- 50元月享20GB提速包（自动续订）
加速包生效后，当月累计流量超过100GB仍可能触发二次限速。
三、升级5G不限速套餐
推荐办理广电2025年推出的「极速光轮」系列套餐：
| 套餐名称 | 月费 | 高速流量 | 限速阈值 |
|---|---|---|---|
| 光轮基础版 | 59元 | 60GB | 100GB |
| 光轮尊享版 | 99元 | 不限量 | 不限速 |
升级后次月生效，原套餐用户可保留号码直接变更。
四、通过官方APP自助操作
登录「中国广电」APP完成以下步骤：
- 首页点击「服务」-「流量管理」
- 选择「解除限速」功能模块
- 阅读资费说明后提交验证码
- 等待系统自动处理（约5分钟生效）
该功能支持每月3次免费解除基础限速，超额解除需付费10元/次。
建议优先通过官方APP办理自助解除服务，紧急情况下联系人工客服加急处理。长期大流量用户推荐升级5G不限量套餐，避免反复限速影响使用体验。使用WiFi网络分流可减少80%以上的移动数据消耗。
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