一、办理流程指南
移动宽带改迁可通过以下三种方式办理:
- 电话预约:拨打10086客服热线,转接人工服务提出移机需求;
- 线下办理:携带身份证原件至沟通100营业厅,提交新地址及宽带账号信息;
- 线上申请:登录中国移动官方APP,在宽带专区选择移机服务并完成线上预约。
申请成功后,工作人员将在3个工作日内联系用户确认上门安装时间。
二、费用标准说明
改迁费用包含两部分:
- 基础服务费:100元/次(139元套餐用户每年可享1次免费服务);
- 附加材料费:根据新址施工复杂度收取,最高不超过50元。
五星级用户可通过积分兑换免费移机权益,具体规则详询10086客服。
三、优惠政策解析
2025年最新优惠政策包括:
- 融合套餐用户:绑定移动号码可享300M宽带免费升级至1000M;
- 新装用户专享:办理指定合约套餐可减免首次移机费用;
- 老用户回馈:连续在网满3年可申请移机费7折优惠。
四、注意事项总结
- 新地址需具备光纤覆盖资源方可办理移机;
- 需携带原光猫、路由器和机顶盒至新址;
- 跨省移机需重新办理入网手续;
- 安装完成后需及时修改Wi-Fi密码。
移动宽带改迁服务已形成标准化流程,用户可通过多种渠道便捷办理。建议优先选择电话或线上渠道预约,结合当前优惠政策可有效降低使用成本。办理前务必确认新址网络资源,避免因覆盖问题导致迁移失败。
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