套餐核心权益与资费说明
电信火凤凰套餐主打高性价比5G服务，基础版本包含以下权益：
- 80GB全国通用流量 + 30GB定向流量（覆盖主流视频平台）
- 100分钟全国语音通话（超出后0.1元/分钟）
- 首月体验期0元资费，次月起长期29元月租
用户可通过APP端「套餐变更」入口自助升级，新用户办理需完成实名认证并绑定支付账户。
5G网络覆盖查询方式
套餐激活后可通过以下方式验证5G覆盖：
- 登录电信营业厅APP，进入「5G专区」查看实时覆盖地图
- 发送短信代码“CX5G”至10001获取基站位置信息
- 在手机设置中手动选择NR网络模式进行信号强度检测
线上办理渠道与操作流程
推荐使用电信营业厅APP完成全流程办理：
- 首页点击「查询办理」-「套餐」进入业务专区
- 在「5G套餐」分类中找到火凤凰套餐详情页
- 勾选《电子协议》后完成支付验证
订单提交后系统将在24小时内发送开通通知短信，次月生效的套餐支持7天无理由退订。
合约退订政策全解析
退订服务需注意以下细则：
- 合约期内退订需支付未履行月份30%违约金
- 非合约用户可通过发送“QXFH”至10001即时退订
- APP端退订路径：「已订业务」-「增值服务」-「退订」
特殊渠道办理的套餐（如线下代理点）需回原渠道办理退订，线上投诉入口可处理争议订单。
火凤凰套餐凭借其长期优惠资费策略，成为2025年高性价比5G套餐代表。用户通过官方APP可高效完成全流程服务，退订政策在保障运营商权益的提供了多渠道解决方案。建议办理前仔细阅读《服务协议》细则，充分利用7天体验期进行网络质量测试。
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