一、电信卡激活全流程指南
电信卡激活支持多种方式，用户可根据需求选择最便捷的途径：
- 中国电信APP激活：登录APP点击「新卡激活」，录入手机号和SIM卡序列号，完成人脸识别和电子签名后等待30分钟即可完成
- 线下营业厅激活：携带身份证原件至营业厅，工作人员将协助完成实名认证和开通服务
- 网上营业厅激活：官网登录后选择「新号卡激活」，填写身份证信息及验证码即可完成
- 客服电话激活：拨打10000号根据语音提示操作，需提供身份证号等验证信息
二、5G套餐升级操作详解
升级5G服务需满足设备支持和套餐变更双重条件：
- 设备检测：确认手机支持5G网络并开启相关功能设置
- 套餐升级路径：
- 中国电信APP进入「5G专区」，选择「4G升5G」提交申请
- 线下营业厅办理套餐变更，需携带身份证原件
| 项目 | 要求 |
|---|---|
| 手机硬件 | 支持n78/n79等5G频段 |
| 套餐类型 | 已订购电信5G基础套餐 |
三、使用注意事项与常见问题
确保服务正常使用的关键要点：
- 所有激活方式均需完成二代身份证原件核验和人脸识别
- 套餐生效时间为激活成功后即时计费，建议保持账户余额充足
- 若出现5G信号不稳定，可尝试重启手机或联系客服刷新网络数据
通过中国电信APP、线下营业厅等多渠道均可完成新卡激活与5G升级，用户需重点关注设备兼容性和实名认证要求。建议优先使用数字化渠道办理业务，享受更高效的服务体验。
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