广电流量卡销户指南
线上注销流程
通过官方渠道完成线上注销需按以下步骤操作：
- 登录广电APP或官网，进入“电话卡管理”页面
- 退订所有增值业务并提交注销申请
- 完成人脸识别、身份证上传及电子签名验证
- 接收短信验证码确认注销
线上注销需注意账户余额须小于10元，若存在欠费需先补缴。
线下办理步骤
携带身份证原件按此流程办理：
- 向工作人员说明线上办理渠道及手机号
- 修改服务密码保障账户安全
- 现场完成欠费补缴或余额退还：
- 补缴金额最低10元，支持支付宝实时到账
- 余额超过10元需现金或原路退回
工作人员将现场剪卡并开具注销证明，全程约10分钟。
注意事项与退款说明
特殊套餐用户需特别注意：
| 充值金额 | 可注销时间 |
|---|---|
| 100元套餐 | 6个月后注销 |
| 50元套餐 | 次月可注销 |
建议办理前致电客服确认违约金金额，未充值用户可直接注销。
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