广电流量卡销户指南：线上与线下全流程解析
线上App自助注销流程
通过中国广电官方App完成注销需遵循以下步骤：
- 登录账户：使用本机验证码或服务密码登录App
- 退订业务：在“已订业务”中逐项取消套餐和服务
- 身份验证：上传身份证正反面并完成人脸识别
- 提交申请：确认注销须知后输入短信验证码完成提交
整个流程约需10分钟，系统将在3个工作日内处理退款。
线下营业厅办理流程
线下办理需携带身份证原件并按以下步骤操作：
- 服务密码重置：建议提前修改初始密码
- 欠费处理：需补缴10元以上金额才能办理注销
- 余额退还：通过支付宝实时退回剩余话费
- 凭证留存：获取加盖公章的注销证明
特殊激活状态需注意：已充值用户可能需支付违约金，未充值用户可直接销户。
注意事项与常见问题
办理前需特别注意以下事项：
- 优惠套餐用户需提前确认违约金条款
- 首月体验金用户需结清费用方可注销
- 跨省办理需前往号码归属地营业厅
- 实体卡需现场剪角作废
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