广电流量卡销户必看指南
一、合约期对销户的影响
办理广电流量卡销户前，需特别关注合约套餐的生效状态。若用户办理过期限优惠套餐(如12/24个月合约)，提前解约可能需要支付合约金额30%-50%的违约金。建议通过以下步骤确认：
- 拨打广电客服电话查询合约到期时间
- 核对最近3个月账单中的套餐说明
- 通过广电APP查看「已订业务」列表
二、线上注销操作流程
通过中国广电官方APP办理线上注销需完成以下步骤：
- 使用广电卡移动网络登录APP（禁用WiFi）
- 在「服务」板块选择「自助销户」功能
- 完成身份验证：含短信验证码、人脸识别、身份证上传
- 签署电子销户协议并确认退款账户
注意：账户余额超过10元需致电客服确认退款方式，电子发票需提前下载保存。
三、线下营业厅办理须知
选择线下办理时需准备：
- 身份证原件（不接受电子证件）
- 实体SIM卡（遗失需先补卡）
- 欠费账户需补缴至10元整数倍金额
办理过程中工作人员将现场剪卡作废，并开具加盖公章的销户证明。余额退款支持支付宝实时到账，现金退款需提前预约。
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