一、线上办理流程
中国广电卡支持通过官方APP自助完成销户，具体操作步骤如下：
- 打开中国广电APP，使用本机流量登录账号（需切换至广电卡网络）
- 进入「服务」→「自助销户」模块，完成身份验证（需上传身份证件及人脸识别）
- 退订所有营销活动（需在「已订业务」中操作）
- 填写备用手机号用于接收确认短信，选择销户原因并提交申请
- 系统将在10分钟内通过支付宝退还账户余额（需确保支付宝账户与机主信息一致）
二、线下办理流程
如需前往营业厅办理，需准备以下材料并完成流程：
- 必备材料：身份证原件
- 办理步骤：
- 确认账户无欠费（欠费需补缴至少10元）
- 退还余额（可选择支付宝或现金方式）
- 工作人员现场剪卡作废并开具注销证明
整个过程约需10分钟，建议提前致电客服确认是否存在合约违约金
三、注意事项
办理销户时需特别注意以下事项：
- 余额处理：销户前主动申请退费，超过10元需通过支付宝退回
- 副号限制：存在副号需先办理副号销户
- 合约套餐：首月激活赠送的体验金可能产生违约金
- 时效规则：充值100元需满6个月方可销户，充值50元次月可销
中国广电卡支持线上线下双渠道销户，线上通过官方APP可5分钟内完成全流程，适合无合约限制用户；线下办理需携带身份证件但可处理复杂业务场景。建议优先选择线上办理，存在合约纠纷或副号绑定时再考虑线下渠道。
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