一、广电流量卡必须线下销户吗？
广电运营商支持线上和线下两种销户方式。对于已激活且完成充值的用户，若未参与特殊优惠套餐，可直接通过官方APP办理线上销户。但存在以下情况需线下办理：①卡内存在副号需先解除主副号绑定关系；②套餐含有违约金条款需现场确认；③用户选择现金方式退还余额。
二、线上销户操作全流程
- 使用广电卡流量登录「中国广电」APP（禁用WiFi连接）
- 在「服务」板块选择「自助销户」功能，完成身份验证（需人脸识别及身份证上传）
- 解绑所有增值服务，填写备用联系方式接收确认短信
- 关联本人支付宝账户接收退款（需保证账户实名一致）
整个流程约需10分钟，退款通常实时到账。若系统提示存在未结费用，需先补缴欠款才能继续操作。
三、特殊情况处理指南
- 体验套餐用户：首月激活赠送的体验金可能需支付违约金，建议提前致电客服确认
- 大额充值用户：充值100元需等待6个月服务期，充值50元可次月销户
- 实体卡丢失：可通过服务密码登录APP办理线上销户
四、销户注意事项
办理前需确认号码未绑定第三方服务（如银行验证、社交账号），销户后原号码将永久失效。若参与过限时优惠活动，建议提前30天申请注销以避免违约金。线下办理时需携带身份证原件，部分营业厅可能要求现金形式退还余额。
广电流量卡销户以线上办理为主，通过官方APP可快速完成身份核验与余额退还。特殊情况下需前往营业厅处理套餐解约或现金退款事务，建议办理前通过官方客服确认具体条款。
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