一、二次认证触发场景
根据运营商风控机制，以下场景可能触发二次实名认证要求：新卡激活后首次更换设备、跨省异地使用、高频通信行为（单日超过30次通话）、证件信息模糊或存在反光/遮挡问题。若未在24小时内完成认证，将被暂停语音通话和短信功能。
二、线上认证操作流程
推荐通过中国电信官方渠道完成认证：
- 点击短信中的认证链接（需验证短信号码真实性）
- 进入中国电信APP「自助复机」模块
- 上传身份证正反面（需边缘完整无阴影）
- 完成活体检测：正脸、左/右侧脸三角度拍摄
注意：线上认证失败时建议改用5G网络环境重试，避免使用夜间灯光拍摄证件。
三、线下认证操作流程
当线上认证失败或未收到链接时，需携带身份证原件至营业厅：
- 全国任意自营厅均可办理（非代理网点）
- 需现场拍摄动态视频确认非照片翻拍
- 全程办理耗时约5-8分钟
四、停号风险规避要点
降低停机概率的关键措施包括：新卡激活后保持连续7天本地使用、每月至少产生3次有效通信记录、避免频繁更换设备（建议间隔15天以上）。若已停机，需在30天内完成认证，否则将进入永久销号流程。
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