一、广电流量卡挂失与注销须知
发现流量卡遗失后，需立即办理挂失并同步处理注销。建议优先通过线上渠道冻结账户，若需补办实体卡，则必须前往线下营业厅办理。办理前需准备身份证原件，并确认卡内无欠费或未完结业务。
二、线上自助销户流程
通过中国广电官方App可完成以下步骤：
- 登录账户：使用验证码或ICCID登录
- 退订业务：在“已订业务”中逐一退订服务
- 身份验证：上传身份证正反面照片并完成人脸识别
- 提交申请：输入短信验证码确认注销，系统自动处理退款
三、线下补办与注销流程
若需补办实体卡或处理复杂业务，按以下步骤操作：
- 携带材料：身份证原件、原SIM卡号（如有）
- 选择营业厅：通过官网查询“直营厅”地址
- 办理流程：工作人员核实身份后同步完成挂失、补卡及销户，当场剪卡并开具注销证明
| 业务类型 | 处理方式 |
|---|---|
| 账户欠费 | 最低补缴10元后销户 |
| 账户余额 | 通过支付宝实时退回 |
四、特殊情况处理指南
以下情况需额外注意：
- 合约期内套餐：需支付违约金方可注销，建议提前联系客服确认金额
- 集团号卡：需提供单位授权证明
- 未激活卡：可直接线上销户无需补办
广电流量卡遗失后，建议优先通过线上渠道冻结账户并销户。若涉及补卡或复杂业务，需携带身份证原件前往直营厅办理。办理前务必结清费用，不同套餐类型可能存在特殊处理规则。
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