一、检查物理连接状态
首先确认光猫与路由器的WAN口正确连接，观察设备指示灯是否正常。若WAN灯未亮，需检查网线接口是否松动或更换网线。建议将电脑直连光猫测试网络信号，排除线路故障。
二、核对宽带账号信息
登录路由器管理界面，确认输入的宽带账号密码与运营商提供的信息完全一致。特别注意大小写、数字0与字母O的差异，以及后缀如@adsl等特殊字符。可通过运营商客服或手机APP查询/重置密码。
| 错误提示 | 解决方案 |
|---|---|
| 用户未注册 | 联系运营商确认账号状态 |
| AAA认证失败 | 检查光猫SN码是否变更 |
三、调整拨号模式设置
- 进入路由器高级设置界面
- 选择”自动选择拨号模式”
- 尝试切换”正常拨号”或”特殊拨号”模式
四、处理运营商绑定问题
部分运营商会绑定首次拨号设备的MAC地址。解决方法：使用原成功拨号的电脑登录路由器，执行MAC地址克隆操作。若问题持续，需联系运营商解除绑定。
通过分步排查物理连接、账号信息、设备设置等环节，可解决90%以上的拨号失败问题。建议优先执行设备重启（断电5分钟）和线路检测，复杂情况可通过运营商远程诊断光猫状态。
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