一、押金金额标准
移动宽带押金根据设备类型和服务套餐有所不同，主要分为三类：
- 光猫设备：单设备押金9.9元，含电源线组合押金18元
- 机顶盒设备：单设备押金9.9元，含全套配件组合押金25元
- 全套设备：光猫+机顶盒+配件组合押金35元
特殊设备（如带芯片的网关）可能产生额外押金，需通过客服确认具体金额。
二、押金退还条件
成功退还押金需满足以下条件：
- 宽带服务合约期已满，未提前解约或已支付违约金
- 设备保持完好无损，配件齐全（含电源线、遥控器等）
- 账户无欠费且完成费用结算
- 设备需带有运营商标识（移动/联通/电信）
三、办理流程指南
线上办理
- 登录中国移动APP或官网，进入“宽带专区”
- 提交退订申请并上传设备照片
- 等待客服电话确认信息
线下办理
- 携带身份证原件及设备至营业厅
- 签署退订协议并归还设备
- 现场结清费用并获取退费凭证
押金通常在15个工作日内退还至原支付账户。
四、常见问题解答
| 问题 | 解决方案 |
|---|---|
| 押金未到账 | 核对银行流水后联系10086申诉 |
| 设备损坏 | 按维修成本赔偿（光猫约50元/台） |
| 异地退设备 | 通过官网预约设备邮寄回收 |
移动宽带押金退还需严格遵守设备归还和合约条款要求，建议优先通过官方APP办理并保留书面凭证。如遇系统故障或异地退订困难，可通过拨打10086升级投诉渠道解决。
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