一、注销准备与操作流程
通过中国广电APP办理注销是最便捷的方式，具体操作流程如下：
- 下载并登录中国广电APP（需使用待注销号码登录）
- 检查并解除合约业务：在「个人中心」→「我的订单」或「已订业务」中取消相关合约，可能需要支付违约金
- 进入「自助销户」功能，验证支付宝账号并签署受理单
- 特殊处理：物联卡用户需通过10099客服转接归属地处理，收到私人号码短信需谨慎操作
二、话费退还方式说明
成功注销后，可选择以下三种退款方式：
- 现金退费：线下营业厅办理最稳妥
- 余额转同运营商卡：需主动提出申请
- 退回银行卡：线上办理需通过支付宝验证
| 方式 | 到账时间 |
|---|---|
| 支付宝 | 即时到账 |
| 银行卡 | 3-5个工作日 |
| 营业厅现金 | 当场结算 |
三、注意事项与常见问题
办理过程中需特别注意：
- 注销前需结清欠费并解除副号业务
- 赠送的话费不可退还
- 物联卡需确认手机型号适配性（需2023年后机型）
- 违约金按未履行合约月份计算（最低10元/月）
特殊案例处理：异地卡用户建议通过APP办理，线下营业厅仅支持归属地或主营业厅办理
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