广电流量卡退订攻略:注销流程、违约金说明及App销户步骤

本文详解广电流量卡线上/线下注销全流程,包含App销户操作步骤图解、违约金计算规则及注意事项。通过中国广电App完成身份验证和余额处理,即可快速退订服务,建议优先选择线上自助销户方式。

一、注销流程概览

广电流量卡支持线上线下双渠道注销,线上通过官方App完成自助销户,线下需携带身份证至归属地营业厅办理。建议优先选择线上注销,若遇系统维护或账户异常再转线下处理。

流程对比表
方式 耗时 所需材料
线上注销 10-20分钟 身份证、手机验证码
线下注销 1-2小时 身份证原件、实体卡

二、App销户操作步骤

  1. 下载「中国广电App」并登录账户
  2. 进入个人中心 > 已订业务退订所有营销套餐
  3. 服务 > 自主销户入口提交申请
  4. 完成身份验证:上传身份证正反面照片、人脸识别
  5. 确认账户余额处理方式后提交注销

注意需使用广电卡流量登录,SIM卡丢失时可选择服务密码登录。

三、违约金说明

首月免费注销可能扣除部分违约金,具体标准根据签约套餐类型计算。例如:

  • 合约期内销户:按剩余合约期比例收取
  • 靓号协议:需缴纳号码回收违约金

建议注销前通过10099客服或营业厅查询应扣费用。

四、注意事项

1. 确认账户余额清零,否则需办理退款或转移

2. 销户后原号码立即失效,需提前解绑第三方服务

3. 线上注销成功后,退款将在3个工作日内原路返还

4. 遇系统数据不同步时,可要求客服人工介入处理

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