一、虚假宣传诱导下单
网购平台中大量商家通过“3元月租”的夸张广告吸引消费者,实际激活后月租自动升级为29元。2024年张先生购买的移动卡在开卡后立即显示29元月租,与宣传严重不符。类似的投诉在拼多多、淘宝等平台均有发生,消费者首充100元后仅使用三个月便欠费停机。
- 平台宣传:3元月租+超量流量
- 首充要求:强制充值50-100元
- 实际扣费:次月起扣29元月租
二、套餐优惠的常见套路
商家通过复杂返现规则模糊真实费用,常见手段包括:
- 首充陷阱:要求激活时充值100元,实际仅抵扣首月费用
- 返现欺诈:承诺“分12期返现”但中途停止兑现
- 合约捆绑:优惠期后自动升级高价套餐且限制销户
三、商家规避责任的伎俩
违规商家采取多种方式逃避监管:通过机器人客服循环发送说明链接,利用消费者对通信业务不熟悉的弱点;在优惠期结束前下架商品,使消费者无法追溯投诉。如某拼多多商家在用户使用半年后直接关闭店铺,导致返现承诺落空。
四、消费者如何防范陷阱
- 核实运营商资质,拒绝非官方渠道办理业务
- 要求商家提供书面资费说明并保存聊天记录
- 警惕“无合约期”“随时注销”等诱导性话术
- 通过运营商官方APP实时查询套餐余量
低价电话卡骗局本质是利用信息差实施消费欺诈,2024年通信管理局数据显示此类投诉同比上升47%。消费者应优先选择线下营业厅办理业务,对异常低价套餐保持警惕,遭遇欺诈时及时通过12315平台固定证据维权。
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