一、APP在线查询
通过中国广电官方APP查询是最直观的方式，具体操作步骤：
该方式支持查询最近6个月的消费明细，数据更新存在1小时左右延迟。
二、短信指令查询
通过192服务号码发送短信指令快速查询：
- 套餐余量：编辑「CXTJ」发送至192
- 账单详情：编辑「CXZD」发送至192
- 流量余量：编辑「CX」发送至192
系统将自动回复包含套餐名称、剩余流量、已消费金额等信息的短信。
三、客服电话查询
拨打官方客服热线获取人工服务：
- 24小时智能客服：10099
- 人工服务专线：95598（早8点-晚10点）
通话中需提供手机号码和服务密码进行身份核验，支持查询历史账单和开具电子发票。
四、注意事项
• 服务密码可通过APP「忘记密码」功能重置
• 账单数据保留期限为6个月
• 短信查询指令可能因省份存在差异
• 敏感操作需通过双重身份验证
广电用户可通过多元化渠道实现账单查询：APP适合查看可视化数据报表，短信指令满足快速查询需求，电话服务则为特殊群体提供语音支持。建议定期修改服务密码并关注套餐有效期提醒。
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