一、解绑方式选择依据
广电流量卡解绑支持线上与线下两种方式，具体选择需考虑以下因素：
- 合约状态：非合约用户可优先选择线上解绑
- 账户状态：存在欠费或副卡需先处理完毕
- 设备条件：线上操作需安装广电APP及支付宝
二、线上自助解绑流程
符合线上办理条件的用户，可通过以下步骤完成解绑：
- 使用广电卡流量登录中国广电APP
- 进入「服务」→「自助销户」模块
- 上传身份证正反面完成实名认证
- 绑定支付宝接收余额退款
- 等待3个工作日审核确认
三、线下营业厅办理步骤
需线下办理的场景应准备以下材料：
- 本人身份证原件及SIM卡
- 合约解除证明（如适用）
- 代办需额外提供授权委托书
办理流程包括：结清费用→身份核验→签署确认书→剪卡销毁
四、特殊情况处理建议
遇到下列情况时需特别注意：
- 存在副卡：需先解除副卡绑定
- 集团号码：须通过单位出具证明
- 异地办理：建议提前致电客服确认
2025年广电系统已实现线上线下的双轨解绑服务，普通用户推荐优先使用APP自助办理。存在合约绑定或复杂账户关系的用户，建议携带完整资料前往直营营业厅处理，可有效避免业务冲突导致的操作失败。
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