一、线上APP解绑与注销
通过中国广电APP可完成自助销户，具体操作步骤如下：
- 下载并打开「中国广电」APP（小程序无法办理）
- 使用服务密码或本机验证码登录账户
- 依次点击「分类」→「服务」→「自助销户」
- 选择ICCID销户方式（需输入卡面20位号码）
- 上传身份证正反面照片并完成人脸验证
- 绑定支付宝账户接收剩余话费退款
线上操作完成后，系统将在1-3个工作日内完成号码回收，退款实时到账支付宝。
二、线下营业厅销户流程
线下办理需携带身份证原件前往广电营业厅：
- 确认账户无欠费，提前退订增值业务
- 向工作人员出示身份证并说明注销需求
- 签署业务终止协议并确认退款方式
- 现场剪卡作废并领取销户凭证
线下办理全程约需10分钟，现金退款需现场确认，电子支付退款实时到账。
三、注意事项与常见问题
- 合约期内注销可能产生违约金，建议提前咨询客服
- 国际用户需注意验证码接收限制，建议回国办理
- 余额超50元需提供银行账户进行退款
- 销户后原号码立即失效，绑定业务自动解除
- 建议保留销户凭证至少三个月备查
广电流量卡注销提供线上线下双渠道解决方案，APP操作适合国内用户快速办理，线下渠道可处理复杂业务场景。建议优先使用APP自助服务，遇特殊需求再选择营业厅办理，注意提前处理账户余额与合约问题可有效提升办理效率。
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