一、在线申请最低资费套餐
通过中国联通APP办理套餐降级最便捷：登录后选择“服务”-“办理”-“套餐变更”，系统会展示当前可选的8元保号套餐（含200M流量+30分钟通话）或其他低资费套餐。部分用户反馈在APP提交8元套餐申请后，会接到客服电话推荐更高性价比的优惠套餐，例如15元三折套餐（含10G流量+100分钟通话）。
| 渠道 | 操作步骤 | 优势 |
|---|---|---|
| 联通APP | 服务→办理→套餐变更 | 实时查看可选套餐 |
| 官方网站 | 个人中心→套餐变更 | 支持电脑端操作 |
二、电话客服协商方案
拨打10010转人工服务后，可直接要求办理8元保号套餐。客服通常会用“套餐已绝版”“建议保留原套餐”等话术劝阻，此时需明确表达降级诉求。经验表明，坚持要求降级后，部分用户会获得客服主动推荐的隐藏优惠套餐，例如原价49元的三折套餐（实际月租15元）。
建议沟通话术：
1. 明确表明已了解8元套餐的存在
2. 拒绝客服推荐的升级方案
3. 要求记录诉求并承诺处理时限
三、线下营业厅办理流程
携带身份证原件前往自营营业厅，注意避免代理网点。现场办理时需签署《套餐变更协议》，特别注意：
• 确认无合约限制（如购机/宽带合约）
• 检查副卡资费变更规则
• 索取业务受理回执单
四、投诉渠道辅助操作
当常规渠道受阻时，可通过工信部12300微信公众号提交申诉。投诉要点应包括：
1. 明确要求办理的套餐名称及资费
2. 记录客服拒绝办理的具体时间/工号
3. 附上APP套餐变更页面截图
该方法处理时效通常在24小时内，成功率超过90%
注意事项：
• 每月1-5日为系统出账期，建议6日后再办理变更
• 变更次月生效，当月套餐费用按原标准收取
• 保号套餐不包含来电显示功能，需单独开通
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