一、线上补卡操作流程
通过中国广电官方渠道线上补卡，可享受便捷的快递到家服务。具体操作步骤如下：
- 下载最新版「中国广电」APP并完成实名认证登录
- 在首页「分类」导航中选择「服务-补卡」功能入口
- 输入原手机号码，上传身份证正反面高清照片
- 核对个人信息后支付补卡费用（通常10-20元）
- 等待1-3个工作日的快递送达，京东/EMS为主流配送方式
需注意原号码必须处于正常使用状态，且上传证件需在有效期内。新卡收到后需在APP完成激活，快递员现场核验身份信息。
二、线下营业厅补卡指南
选择线下补卡的用户需携带以下材料：
- 本人身份证原件（非深户需准备社保证明）
- 原号码归属地证明（如近期通话记录）
- 设备IMEI码（特殊情况下需提供）
建议优先选择大型营业厅办理，深圳地区用户反馈平均办理时长约15分钟。新卡现场激活后，需注意套餐资费将按剩余天数折算当月费用。
三、合约期特别注意事项
针对合约套餐用户需重点注意：
| 套餐类型 | 合约期限 | 违约金标准 |
|---|---|---|
| 惠民年卡 | 12个月 | 月租费30% |
| 5G畅享卡 | 6个月 | 剩余合约期费用 |
在合约期内办理补卡需确保号码不销户，建议提前联系客服确认合约状态。特殊行业用户（如电话销售）可能触发二次验证流程，需预留额外办理时间。
建议优先选择线上补卡方式以节省时间，合约用户需特别注意资费计算规则。补卡完成后建议立即测试网络功能，700MHz频段需确认设备兼容性。
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