硬件设备故障排查
移动宽带显示已连接但无法上网时，首先应检查路由器和光猫的工作状态。路由器长时间运行可能因过热导致元件故障，表现为信号传输不稳定。建议采取以下步骤：
- 重启路由器与光猫设备，等待2-3分钟再通电
- 检查光猫LOS指示灯状态，红色常亮/闪烁需联系运营商
- 更换网线测试物理连接是否正常
网络配置问题解析
错误的网络参数设置是导致连接异常的主要原因之一，常见问题包括：
- IP地址冲突或手动设置错误
- DNS服务器配置异常（建议改为114.114.114.114等公共DNS）
- 路由器DHCP服务未启用导致无法自动分配IP
可通过设备网络诊断工具自动修复，或手动重置网络设置。
运营商服务异常
当排除本地设备问题后，需考虑运营商服务状态：
- 宽带欠费停机导致服务中断
- 主干光缆损坏或区域网络维护
- 账号绑定异常（需重新进行PPPoE拨号认证）
建议通过运营商APP查询账户状态，或拨打客服热线查询区域网络状况。
设备兼容性检测
特定设备可能因以下原因导致连接异常：
- 网卡驱动过时或损坏（需更新驱动程序）
- 安全软件误拦截网络请求（暂时关闭防火墙测试）
- 设备支持的无线协议版本与路由器不匹配
可通过连接其他网络验证是否为设备自身问题。
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