一、操作前准备
在开始销户前，需确保设备网络环境为广电4G/5G流量，关闭WiFi连接以保证APP正常登录。确认账户无欠费且已退订所有增值业务，并准备好身份证原件与支付宝实名账户。
二、线上销户步骤
三、线下销户流程
携带身份证原件与广电卡前往营业厅，工作人员将在核实信息后剪卡作废并出具注销证明。需注意线下办理需等待1-3个工作日生效。
四、注意事项
- 退款账户必须与销户人身份一致
- 存在副号需先解除主副卡关系
- 国际用户建议通过密码登录避免验证码限制
- 注销后原号码将永久失效
| 方式 | 生效时间 |
|---|---|
| 线上销户 | 即时生效 |
| 线下销户 | 1-3个工作日 |
通过中国广电APP的自助销户功能，用户可在10分钟内完成全流程操作。建议优先选择线上渠道，若遇系统异常或特殊业务绑定，可前往线下营业厅办理。
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