激活前准备事项
开始激活前请确保完成以下准备工作：
APP端激活操作流程
通过中国广电APP的自助服务完成激活：
- 插入SIM卡后打开手机移动数据功能
- 登录APP点击底部「个人中心」入口
- 选择「号卡激活」服务并阅读协议
- 输入卡面印刷的ICCID后6位数字
号卡验证与身份认证
完成以下双重验证确保激活成功：
- 通过NFC功能自动读取卡片信息
- 上传身份证正反面扫描件（需露出四个边角）
- 完成活体检测人脸认证
- 接收并输入短信验证码
常见问题处理
激活过程中可能遇到的异常情况及解决方案：
| 错误码 | 解决方法 |
|---|---|
| E002 | 重启手机后重试激活操作 |
| E015 | 检查身份证信息是否完整上传 |
| E109 | 联系10099客服重置激活状态 |
通过中国广电APP完成自助激活的平均耗时约5-8分钟，激活成功后建议立即充值享受首月免费体验。为避免二次认证，请勿在激活后7日内更换设备或频繁切换卡槽。如遇复杂问题，可携带设备前往营业厅完成线下核验。
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