电信卡流量恢复申请指南
一、停机原因分类
电信卡流量服务中断主要分为以下两类情况，需采取不同恢复策略：
- 欠费停机：账户余额不足导致服务暂停，需及时充值
- 业务停机：包括主动挂失、未实名认证或系统自动封停等情况
- 流量封顶：套餐外流量达到运营商设定的使用上限
二、解除流量限额操作
当触发流量封顶限制时，可通过以下方式恢复服务：
- 发送短信
KTBXLL至10001进行自助解除 - 登录中国电信APP，进入「办理」→「断网复机」完成验证
- 通过官方微信公众号提交复机申请（如广东电信回复”实名补登”）
三、场景化复机方法
针对不同停机原因的操作指引：
| 场景 | 线上操作 | 线下操作 |
|---|---|---|
| 欠费停机 | 支付宝/微信充值 | 营业厅现金缴费 |
| 实名认证 | 视频核验 | 携带身份证办理 |
四、注意事项
恢复服务过程中需注意：
- 实名认证需准备身份证原件并保证光线充足
- 跨省复机需通过10000号转接属地客服
- 流量超额恢复后建议关闭后台高耗流应用
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