一、线上销户前的准备工作
办理4张移动流量卡自动销户前,需确保满足以下条件:
- 所有卡均为二代身份证实名认证
- 已解除绑定宽带、校园卡优惠等合约服务
- 准备身份证原件及可接收验证码的手机号(用于余额转移)
二、中国移动APP销户全流程
批量处理4张流量卡的标准化操作流程:
- 登录中国移动APP,依次选择每张卡的账号
- 通过搜索栏输入“线上销户”进入功能页
- 按提示上传身份证正反面,完成视频认证
- 设置统一话费转移接收号码(需为同省移动用户)
- 签署电子协议后提交批量销户申请
三、一键注销快速通道
针对无法常规操作的特殊情况,可通过以下方式处理:
- 在APP投诉页面选择销户处理,获取专属办理链接
- 拨打10086转人工客服申请批量销户工单
- 存在和包支付账户时,需先下载和包支付APP完成解绑
四、注意事项与常见问题
项目 | 说明 |
---|---|
生效时间 | 提交后24小时内停机,次月5日完成注销 |
余额转移 | 需在申请时指定同省移动号码接收 |
异常处理 | 若遇系统限制,可通过工信部12300提交申诉 |
批量销户完成后建议保留电子协议截图,若30天内未收到余额转移,可拨打10086查询处理进度。多卡操作时需逐张完成验证流程,不支持跨省号码统一处理。
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