拨打客服电话查询
通过拨打中国移动客服热线10086，选择人工服务后，提供开户人身份证号和宽带安装地址等信息，客服人员可协助查询宽带账号和密码。若需要重置密码，可发送短信”CZKDMM”至10086获取随机生成的新密码。
此方法需注意：
- 确保使用办理宽带时登记的手机号码拨打
- 提前准备开户人身份证信息
- 人工服务高峰期可能需要排队等候
登录官网自助查询
通过中国移动官方渠道查询的操作流程：
- 访问中国移动网上营业厅（www.10086.cn）
- 使用手机号和服务密码登录账户
- 进入「宽带管理」→「我的宽带」界面
- 在账户信息栏查看宽带账号和密码
手机端用户可通过「中国移动」APP完成相同操作，在「家庭业务」模块中找到宽带信息。
查看路由器设置信息
通过路由器管理界面查询的步骤：
- 浏览器输入192.168.1.1或192.168.0.1
- 输入路由器管理员账号密码（默认一般为admin/admin）
- 进入「网络设置」或「WAN口设置」页面
- 在PPPoE拨号信息中查看宽带账号密码
部分光猫设备背面贴有服务卡，可直接查看初始账号密码。若已修改过密码，需通过前两种方法获取最新密码。
操作建议
建议优先尝试官网查询，该方法可24小时自助操作且无需等待。若密码已失效，拨打客服电话重置效率最高。查看路由器信息适用于临时需要密码但无法立即联系运营商的情况。
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