移动宽带密码在线重置指南
通过中国移动APP重置
登录中国移动APP后，依次点击「我的」→「宽带专区」→「密码重置」，输入绑定的手机号和身份证信息完成验证后即可重置密码。此方法支持实时获取动态验证码，操作全程不超过3分钟。
网上营业厅办理
访问中国移动官网，使用手机号登录网上营业厅，在「业务办理」模块选择「网络类服务」，找到「宽带密码重置」选项。需准备以下材料：
- 宽带账号（通常为手机号）
- 身份证后六位
- 短信验证码
微信公众号操作
在微信搜索「中国移动10086」公众号，发送「宽带密码重置」获取办理链接。新用户需先绑定宽带账号，已绑定用户可直接进入密码修改界面，支持设置6-16位数字字母组合的新密码。
短信快捷重置
编辑短信内容发送至10086：
| 操作类型 | 短信内容 |
|---|---|
| 重置密码 | CZKDMM |
| 修改密码 | XGKDMM#原密码#新密码 |
系统将在2分钟内回复新密码，此方法适用于紧急重置场景。
客服电话协助
拨打10086选择人工服务，按以下流程操作：
- 验证身份信息（身份证号/服务密码）
- 告知客服重置需求
- 接收短信验证码确认
人工服务时间为每日8:00-22:00，高峰期需排队等待约5分钟。
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