360流量卡线上注销全流程指南
一、客服热线注销
通过运营商官方客服电话办理注销是最直接的线上方式，具体流程：
二、官方APP销户
中国广电用户可通过掌上营业厅完成自助注销，操作流程包含：
- 下载「中国广电」APP并登录账户
- 搜索栏输入「销户」进入办理页面
- 完成人脸识别实名认证
- 选择余额退还方式（银行卡/其他电信号码）
三、强制注销通道
当常规渠道受阻时，可通过工信部申诉实现强制注销：
- 微信关注「工信部12300」公众号
- 选择「用户申诉」→「提交申诉」
- 申诉理由填写「运营商拒绝办理合理销户」
- 等待48小时内运营商主动联系处理
四、线下备用方案
特殊情况下可前往自营营业厅办理，需注意：
- 携带身份证原件及手机卡
- 确认营业厅具备异地销户资质
- 办理完成后索取业务回执单
360流量卡支持多渠道线上注销，推荐优先使用APP或客服热线办理。若遇系统故障或运营商推诿，通过工信部申诉可确保权益。建议注销前确认合约期及余额状况，避免产生额外费用。
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