电信卡流量套餐退订指南
一、线上销户流程解析
通过中国电信APP办理销户需完成以下步骤：首先下载并登录APP，在搜索栏输入「在线注销手机号」进入移动销户界面；其次需确保号码无合约约束且已缴清欠费；最后提交身份证照片并完成人脸验证即可完成申请。
- 验证码登录电信APP
- 搜索「移动销户」功能
- 提交身份信息核验
二、套餐退订操作指南
主流退订方式包含三种途径：
- APP退订：在「查询办理」→「基础业务办理」中选择需退订的套餐
- 短信退订：发送QXTC至10001或通过「0000」查询退订指令
- 人工服务：拨打10000转接客服办理，需提供身份验证信息
三、特殊场景处理方案
合约期内套餐退订需联系客服确认违约金金额，若遇不合理扣费可通过工信部12300公众号提交申诉。欠费账户需先完成充值才能办理业务变更，建议保留缴费凭证作为后续处理依据。
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