中国联通卡线上注销全流程指南
一、销户前准备
在正式操作前需确认以下事项：
- 检查手机卡是否在合约期内，如有需提前联系客服解绑
- 确保账户无欠费且预存话费充足，欠费需补缴后才能注销
- 准备身份证原件及可视频通话的智能手机
二、APP操作步骤
通过中国联通APP完成主体操作：
- 登录后点击底部“服务”标签，选择“办理”分类
- 滑动找到“销户”按钮，阅读须知后选择销户原因
- 选择余额处理方式：转移至同归属地号码或放弃余额
三、身份验证流程
双重验证保障账户安全：
- 本机验证：接收短信验证码完成初步认证
- 活体认证：上传身份证正反面照片，完成抬头、张嘴、眨眼等动态检测
- 视频认证：部分情况需与客服视频确认身份
四、注意事项
- 申请提交后48小时内保持电话畅通，等待10010确认回访
- 未使用国际漫游次月生效销户，使用过则需等待次次月
- 合约纠纷可向工信部投诉，处理效率显著提升
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