套餐简介与适用场景
中国移动8元自由选套餐包含30分钟通话或100MB流量（二选一），无其他附加服务。该套餐适合需要保留号码但使用频率较低的多卡用户，或作为过渡期保号方案。
线上办理三种方法
方法一：微信公众号办理
- 微信搜索“中国移动”公众号并关注
- 进入菜单栏“我的服务-联系客服”
- 输入“人工客服”后要求办理8元套餐
方法二：中国移动APP操作
- 打开APP点击【更多】-【在售资费公示】
- 搜索“8元自由选套餐”或联系在线客服
- 人工客服确认后提交办理请求
方法三：10086电话办理
拨打10086转人工服务，明确告知“需要办理8元保号套餐”，若客服推诿可强调《电信条例》用户自主选择权，必要时重复请求。
线下营业厅办理流程
携带身份证原件至移动营业厅，向工作人员提出套餐变更需求。若遇系统限制，可要求值班经理处理或出示工信部相关规定。
注意事项与常见问题
办理受阻处理：当客服声称“套餐下架”时，可立即拨打10080投诉专线，或通过工信部官网提交申诉。
生效时间：套餐变更次月生效，建议在月底前5个工作日办理以避免计费周期冲突。
通过线上渠道自助办理可最快完成套餐变更，若遇系统限制需保持沟通耐心。保留通话录音或聊天记录作为维权凭证，必要时通过行政监管渠道维护合法权益。
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