一、电信APP退订流程
通过中国电信官方APP可快速完成流量包退订：
- 打开应用商店更新至最新版电信营业厅APP
- 登录后点击首页「查询办理」→「全部」→「业务办理」→「加装包退订」
- 选择需要退订的流量包，输入验证码确认操作
- 收到退订成功短信即完成操作
备选路径：点击「我的」→「套餐管理」→「退订」按钮完成操作
二、短信指令退订方式
无需联网的短信退订方法：
- 发送「TD套餐名称」至10001（如TD流量100MB）
- 通用退订指令「QXTC」可取消全部套餐
- 部分用户反馈「QXLL」可退订流量包
建议先发送「CXTD」至10001查询当前套餐名称
三、人工客服退订通道
适合特殊情况的处理方式：
- 拨打10000客服电话，按语音提示转接人工服务
- 提供身份证号和手机号码验证身份
- 明确告知需取消的套餐名称，确认违约金条款
补充方式：通过APP内的在线客服提交退订申请
注意事项与特殊说明
- 合约期内套餐需支付违约金方可退订
- 退订操作次月生效，当月流量仍可继续使用
- 建议保留退订成功的短信凭证
- 遇不合理阻碍可向工信部12300公众号申诉
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