电信卡流量包退订操作指南
一、自助退订渠道
通过中国电信APP可快速完成退订操作：
- 打开APP点击「查询办理」→「全部」→「业务办理」
- 选择「加装包退订」或「流量包退订」选项
- 勾选目标套餐并输入验证码完成退订
短信退订方式：发送「QXTC」到10001取消套餐，或发送「TDTFY」退订基础流量包，发送「QXLL」可取消所有流量服务
二、人工服务退订
- 拨打10000转人工客服，提供身份信息后申请退订
- APP内「在线客服」发送「取消套餐」获取操作指引
- 携带身份证至营业厅柜台办理退订手续
三、特殊情况处理
合约期内套餐需支付违约金方可退订，建议提前咨询具体金额。若遇不合理扣费或退订受阻，可通过工信部12300微信公众号提交申诉材料
四、注意事项
退订操作建议在套餐到期前3天完成，避免次月自动续订。合约套餐用户需确认协议期限，提前退订可能影响宽带等关联业务。建议保留退订成功短信作为凭证
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