陷阱现象:扫码领奖变开卡
自2022年起,陆续有消费者反映在扫描红牛饮料罐二维码参与抽奖活动时,被诱导填写个人信息后,实际收到的是需预充值的联通大王卡。该过程存在以下特征:
- 以「中流量」「话费返还」为诱饵模糊活动本质
- 工作人员上门服务时隐瞒开卡事实
- 退卡需自行到营业厅办理形成维权障碍
维权四步法
若已陷入此类消费陷阱,可通过以下流程维权:
- 固定证据:保存扫码页面截图、业务办理单据及通话录音
- 投诉举报:通过12315平台提交商家营业执照信息及完整证据链
- 运营商申诉:拨打10010要求立即注销未使用的电话卡
- 集体维权:通过黑猫投诉等平台联系相同遭遇者
法律依据与应对策略
根据《消费者权益保护法》第四十五条,商家通过虚假有奖销售诱导消费的行为已构成欺诈。消费者可主张:
- 要求解除强制开通的通信服务合同
- 追回已支付的预存话费
- 主张商家承担欺诈行为的惩罚性赔偿
预防建议
为避免类似陷阱,消费者应注意:
- 谨慎扫描商品附带的第三方抽奖二维码
- 核实活动主办方是否为品牌官方
- 拒绝提供身份证原件等敏感信息
此类「扫码—中奖—开卡」的新型消费陷阱,本质是利用消费者对知名品牌的信任实施诱导性营销。通过及时固定证据、善用投诉渠道、明确法律诉求三个层面,消费者可有效维护自身权益。市场监管部门也应加强对商品附赠活动的合规审查。
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